TOOLS CRM es la herramienta ideal para la administración de la relación comercial con sus clientes, que le permite mejorar la efectividad de las acciones de marketing aumentando sus ventas. Además, provee información detallada para el análisis de la evolución de su negocio.
Es el soporte informático para una estrategia centrada en el cliente que permite gestionar la información de sus contactos y su entorno, así como de cada uno de los vínculos que se establecen con ellos, permitiendo conocer en cada momento el historial de acciones llevadas a cabo con gran nivel de detalle.
Al mismo tiempo, permite organizar las tareas y actividades realizadas, minimizando la posibilidad de errores, olvidos o faltantes en lo concerniente a comunicaciones y compromisos asumidos.
TOOLS CRM forma parte de TOOLS ERP, por lo que toda la información puede ser manejada en forma centralizada y sin duplicidad. También se puede usar TOOLS CRM junto a otros sistemas de gestión empresarial.
¡Con TOOLS CRM y TOOLS ERP lleve a su organización al máximo nivel de eficiencia!
- Planificación y control de campañas de marketing
- Base de datos de contactos y prospectos
- Ejecución de campañas de email-marketing
- Segmentación de bases por diferentes criterios
- Envío de mailing diferido y con anti-spam
- Envío de Newsletter o Boletín de Noticias
- Manejo de suscripciones
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- Seguimiento detallado del proceso de ventas
- Base de datos de contactos, prospectos y empresas
- Manejo de oportunidades comerciales
- Almacenamiento de cotizaciones
- Catálogo de productos y servicios
- Pipeline de ventas
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- Comunicación permanente con el cliente
- Base de consultas o reclamos recibidos
- Recepción de reclamos vía web
- Escalamiento jerárquico por tipo de reclamo
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- Control sobre los vencimientos
- Base de comprobantes contables
- Seguimiento de actividades de cobranzas
- Generación de alertas por retrasos
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- Manejo de roles de seguridad y equipos de trabajo
- Naturalmente integrado con TOOLSERP
- Funcionalidad 100% Web
- Adaptable a las necesidades específicas de cada empresa
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